Registro de Dominio y Contración de Web Hosting

El Hospedaje de Sitios Web o Web Hosting consiste en brindar a las personas interesadas en publicar su sitio de Internet la infraestructura tecnológica, las herramientas, soluciones y servicios de administración y mantenimiento necesarios para tener presencia en la Red de Redes.

Para poder contar con un Web Hosting es necesario registrar un Dominio. El Dominio es el nombre único que será el sello distintivo de cada empresa u organización para tener presencia en Internet: www.tuempresa.com

Costos:

- Dominios Internacionales (con servicio de alojamiento): .com / .net / .org / $150 pesos + IVA por 1 año

- Dominios Nacionales: (con servicio de alojamiento): .com.mx / .net.mx / .org.mx / $400 + IVA por 1 año

NOTA: Los precios de los Dominios arriba mencionados serán unicamente para los usuarios que contraten el Hospedaje del mismo.

Pregunte por las promociones mensuales.

Contratación
Contratarcualquiera de nuestros servicios es muy sencillo, requisita los formularios de contratación y en menos de 24 Hrs. tendrás tu página en línea:

Registro de Dominios
Busca tu Dominio. Es importante revisar el nombre que creaste para asegurar que esta disponible.

(Existe la posibilidad de que algunos dominios nacionales se encuentren en etapa de liberación por parte de NIC y aparezcan en nuestro sistema como disponibles, desafortunadamente estos dominios no se pueden registrar de manera inmediata y existe el riesgo de que el cliente anterior lo pueda reactivar)

En cualquier caso el registro de dominio queda totalmente confirmado en el momento de recibir la configuración de su servicio vía correo electrónico.

Renovación de dominio:
La renovación se realizará de forma anual o bien por los años que desee, una vez concluido este lapso, podrá renovar de forma anual o por un periodo mayor en el caso de que el cliente así lo desee, de lo contrario el dominio volverá a quedar libre al público. Web Comunicaciones® renovará de forma automatica el nombre de Dominio a todas aquellas cuentas de Web Hosting que se encuentren al corriente en sus pagos , y les será notificada la fecha en que deberá pagar el importe a esta renovación, el cual no podrá exceder los 5 días hábiles siguientes, una vez realizada la notificación. Las cuentas que no esten al corriente o que solo cuentan con el registro de su dominio deberán solicitar la renovación por escrito y realizar los pagos correspondientes antes de la fecha de vencimiento para no perder el registro. Web Comunicaciones® dará aviso del vencimiento con anticipación para realizar el pago correspondiente con tiempo y así evitar la pérdida del nombre.

Para la renovación de cualquier nombre de dominio el cliente se compromete a enviar por escrito la confirmación del deposito bancario correspondiente, esta confirmación se debe enviar por correo electrónico a : pagos@webcom.com.mx

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados los datos que aparecen en el registro de su(s) nombre(s) de dominio WHOIS (Nombre , dirección y correo electrónico) ya que estos datos se tomaran para realizar las notificaciones correspondientes. Si el dominio se transfiere a otro provedor es necesario que se encuentre vigente y que la cuenta no presente ningún adeudo, que se envíe una carta por fax solicitando la transferencia correspondiente y que se inicie el trámite de transferencia con el nuevo proveedor de servicio.

Restricciones en Registro de Dominios Nacionales

Dominio con extensión .GOB.MX

Reservado para:

• Gobierno Federal, Estatal y Municipal, Secretarias y Dependencias, Programas Gubernamentales, Organismos centralizados, descentralizados, desconcentrados, autónomos yOrganismos paraestatales de la Administración Pública del Gobierno Mexicano;
• Empresas Estatales y paraestatales del Gobierno Mexicano;
• Embajadas de México;
• Fideicomisos de carácter público.

NOTA: Cualquier otra organización no incluida en la presente columna no podrá ser registrada bajo ésta categoría.

Requisitos

• Carta con membrete de la entidad del Gobierno Mexicano que solicite el registro, firmada por un representante legal.
• Copia de una identificación oficial del representante legal que firme la carta.
• Posteriormente, en un plazo menor a 10 días, Web Comunicaciones® deberá recibir los documentos originales de forma física.

NOTA: La entidad que registre el nombre de dominio será la única autorizada para realizar modificaciones en el mismo.

La Organización relacionada con un nombre de dominio con terminación .gob.mx no podrá ser modificada salvo que se publique de forma oficial en el Diario Oficial de la Federación o Gaceta del Estado según corresponda.

Dominio con extensión .EDU.MX :

Reservado para:

• Institucionesde Educación que cuenten con un registro ante la SEP o se encuentren incorporadas a alguna Universidad reconocida por el Estado Mexicano;
• Escuelas de Capacitación Laboral o Educación técnica acreditadas por alguna Oficina competente del Gobierno Mexicano;
• Institucionesdedicadas a la Educación preescolar que cuenten con un registro ante laSEP o se encuentren incorporadas a alguna Universidad reconocida por el Estado Mexicano;
• Institucionesdedicadas a la investigación que cuenten con el registro ante el CONACYT.

NOTA: Cualquier otra organización no incluida en la presente columna no podrá ser registrada bajo ésta categoría.

Requisitos:

• Enviar copia del Registro ante la SEP o copia del periódico o diario oficial quelo acredite de acuerdo al caso especifico; o en su caso, copia del registro ante el CONACYT.
• Enviar una carta membreteda de la institución que la solicita, la cual será la única autorizada para utilizar el nombre de dominio.
• Posteriormente, en un plazo menor a 5 días hábiles, Web Comunicaciones® deberá recibir los documentos originales de forma física.

Dominio con extensión .NET.MX :

Reservado para:

• Proveedor de Servicios de Internet;
• Proveedor de servicios de valor agregado;
• Proveedor de servicios de red inalámbrica;
• Prestador de servicios de transmisión de datos;
• Prestador de servicios especiales de telecomunicaciones

NOTA: Cualquier otra organización no incluida en la presente columna no podrá ser registrada bajo ésta categoría.

• Enviar una copia de registro ante la Comisión Federal de Telecomunicaciones como proveedor de los servicios antes mencionados.

• Proporcionar información de los servicios que ofrecen, comprobantes del nombre oficial del ISP.

• Posteriormente, en un plazo menor a 5 días, Web Comunicaciones® deberá recibir los documentos originales de forma física.

Transferencia de Dominios Nacionales con Web Comunicaciones®
Si ya cuentas con dominio y deseas que Web Comunicaciones® te brinde el servicio de Web Hosting, deberás solicitar a tu proveedor anterior (de preferencia por escrito), la transferencia de tu dominio a los servidores de Web Comunicaciones, incluyendo en tu carta los siguientes datos:

Solicitar el cambio de NIC de contacto técnico del dominio, así como el cambio en los servidores de nombres primario y secundario a los DNS de Web Comunicaciones® :

DNS/primario:
dns3.mexhost.com
DNS/secundario:
dns4.mexhost.com
User name: lical13

Transferencia de Dominios Internaciones con Web Comunicaciones®
Deberá solicitar a su provedor de servicios actual (de preferencia por escrito) apunte los DNS de su dominio al servidor de Web Comunicaciones a:

DNS/primario:
dns3.mexhost.com
DNS/secundario:
dns4.mexhost.com.

Una vez apuntados nuestro equipo de Soporte Técnico solicitará la transferencia de su dominio a los servidores de Web Comunicaciones, S.C. de forma automática vía correo electrónico al mismo(proveedor actual), es de vital importancia notificar a este sobre dicha modificación ya que deberán desbloquear y aceptar la petición de transferencia para que esta sea exitosa, en un lapso no mayor a 7 días hábiles el dominio apuntará totalmente a nuestro servidor. Es importante tener en cuenta que la transferencia de dominio de servidor a servidor renueva de forma automática el mismo generando un costo adicional de $172.50 pesos –IVA incluido. (Asegure con su proveedor que el dominio este apuntando a nuestro servidor antes de iniciar el procedimiento de migración ya que de no realizarse no podrá ser brindado el servicio antes de los días señalados.)

NOTA: Si cuentas con el login y password esta información será de gran utilidad para hacer cualquier movimiento.

Pagos y Facturación

Una vez realizada la contratación de nuestros servicios podrás elegir una de las siguientes formas de pago:

Cargo a Tarjeta de Crédito. puedes solicitar el servicio de cargo automático Mensual a tu tarjeta, para lo cual deberás requisitar, y remitir firmada la Carta de Autorización para Cargo Automático. Son bienvenidas todas las tarjetas AMEX, VISA y Mastercard.

Depósito Bancario. Para tu mayor comodidad, podrás realizar tu pago en cualquier sucursal del banco HSBC mediante el Formato de Recepción Automatizada de Pagos : RAP con la Clave: 3062 . Para esta opción es necesario solicitar tu número de referencia, (Cust Nº) o bien mediante transferencia electrónica a la cuenta Nº 4018003111, Sucursal 11, Plaza 01 (CLABE: 021180040180031117) -Para este caso es necesario enviar copia de la transacción al correo de : pagos@webcom.com.mx - ., en ambos casos a nombre de: Web Comunicaciones, S.C,
En pago anual recibirás un descuento del 15% y el Dominio Internacional (.com / .net / .org) GRATIS por un año. En pago semestral recibe el 10% al momento de contratar cualquier servicio. (Aplica unicamente en la contratación de servicio de Web Hosting y/o Web Mail)

Para la facturación de tus servicios te agradeceremos enviarnos copia de tu Cédula del Registro Federal de Contribuyentes: RFC, así como los datos Fiscales exactos, ya que NO elaboramos Facturas posteriores a la contratación.

Si el monto facturado asciende a los $400.00 (*** Cuatrocientos pesos 00/100 M.N *** ), el envío de las facturas sera vía mensajería.

Las cuotas pagadas por anticipado por la prestación de los servicios en ningún caso serán rembolsables aun y cuando no hayan sido utilizados.

Es importante mantener los pagos de los servicios al corriente, si estos son suspendidos Web Comunicaciones en ningún momento bonificará o descontará los días que el servicio este desactivado por falta de pago.

Para pagos menores deberás elegir una de las siguientes opciones:

- Serán enviadas de forma bimestral y/o trimestral (de acuerdo al monto) vía mensajería sin costo extra.

- Puedes también solicitar el envío inmediato pagando el importe de $ 75ºº pesos + IVA

- o recoger directamente en nuestras oficinas, en este caso podrás dirigirte con Graciela Cabrera responsable del área, previa cita al teléfono 5659-3549 ext 108. (graciela@webcom.com.mx),
Para notificar la realización de un pago, aclaración, envío de facturas, o cualquier duda relacionada con Cobranza por favor refiérete a : pagos@webcom.com.mx donde con gusto te atenderemos.

Soporte Técnico

Web Comunicaciones® proporciona a sus usuarios una eficaz asistencia de Soporte Técnico que te facilitará toda la información que necesites sobre nuestros servicios, y dará respuesta de forma rápida y eficiente a las dudas técnicas que te puedan surgir.

Así mismo te informamos que para proporcionarte un mejor servicio en nuestras diferentes áreas, hemos modificado nuestros mecanismos de atención al público. A partir de ahora, si requieres Soporte Técnico, o solicitar el alta de un nuevo servicio te sugerimos utilizar nuestro Sistema de Atención, el cual garantiza que tu petición será atendida de forma eficiente y con celeridad. Ingresa a: http://soporte.webcom.com.mx/ donde podrás establecer comunicación con nuestros representantes, en las diferentes áreas.

Condiciones

- No se brindará Soporte Técnico u otro servicio en caso de que exista un adeudo en la cuenta, o esta se encuentre suspendida.

Motivos de Suspensión

- No realizar el pago de forma oportuna. Si tu cuenta registra un retraso en el pago de los servicios contratados mayor a los 30 días naturales, ésta será suspendida y el costo de reactivación será de $250.ºº sin excepción.

- SPAM. Envío Masivo de Correo Electrónico: El envío masivo de correo electrónico no solicitado queda ESTRICTAMENTE prohibido, desde uno de nuestros servidores como de una dirección de correo electrónico o dominio mantenido en los mismos. NOTA. Las listas de distribución o listas de novedades, tienen un costo adicional

- Hacer uso ilegal o ilícito del servicio prestado es causa de suspención.

- La publicación de Material, que viole o atente los derechos, la moral, así como la integridad pública, aliente conductas que puedan constituirse en ofensas criminales o puedan comprometer la responsabilidad civil o penal.

- La Creación, reenvío, colocación o distribución de mensajes en cadena de cualquier tipo, así como de Virus intencional.

Web Comunicaciones® se reserva el derecho a denegar, cancelar o suspender el servicio a la órden de infracción de cualquier término o condición anteriormente mencionado.

Cancelación y/o Migración de Dominio y Web Hosting

Los trámites a realizar para la cancelación y/o migración del servicio (s) son los siguientes:

- El Cliente asumirá la responsabilidad de notificar la cancelación del servicio en los terminos establecidos en las políticas de Web Comunicaciones® , en caso contrario acepta pagar los saldos vencidos que su cuenta hubiese generado, los cuales deberán ser cubiertos durante los siguientes 3 días hàbiles, de lo contrario, deberá pagar el servicio del siguiente mes completo. Todos los pagos podrán realizarse en cualquier sucursal del banco HSBC, mediante el formato para Recepción Automatizada de Pagos: RAP, Clave 3062, con su número de Referencia , mismo que le fué asignado al contratar los servicios .

- Es necesario enviar vía Fax al 5659-3519 ext 102 o al correo electrónico: hosting@webcom.com.mx, una carta dirigida a Yadín López Rumayor (Director de Web Hosting), especificando los motivos por los cuales desea hacer dicha cancelación y/o migración, así como anexar el comprobante del depósito correspondiente al pago de su último servicio. NO se aceptarán cancelaciones vía telefónica de manera verbal, todas deberán de ser rigurosamente y sin excepción, por escrito, para evitar aclaraciones posteriores.

NOTA: Verifique que su cancelación haya sido debidamente recibida por el Depto. de Web Hosting, Web Comunicaciones no se hace responsable por solicitudes no enviadas a tiempo.

Una vez cumplido el procedimiento anterior, el servicio será cancelado en forma definitiva. En caso de migración todos los datos serán proporcionados por parte de Web Comunicaciones® al nuevo proveedor de servicios tales como : Login , passwords , DNS, etc.

Al término de cualquier contrato de servicios celebrado con Web Comunicaciones® , entregará al Titular la administración total del dominio el cual es propiedad del cliente.

Titularidad de Cuenta de Servicio

Con el ánimo de ofrecer protección a la información registrada en su cuenta le informamos que el titular de la misma sera el único responsable y con privilegios asignados de autorizar cualquier tipo de cambio, alta, movimimento o cancelación del servicio.

El titular de la cuenta sera la persona que realice la contratación directa del servicio la cual registrará nuestra base de datos. En caso que el titular requiera asignar privilegios de administración a otra(s) persona(s) es de vital importancia nos lo haga saber por escrito desde la cuenta de correo proporcionada a la contratación, ya que por seguridad no se le brindará información a ninguna otra persona que el titular no haya autorizado de forma previa por escrito pese argumente cualquier tipo de derecho.

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